Ford a annoncé un rappel majeur concernant près de 200 000 SUV Mustang Mach-E des années-modèles 2021 à 2025. Ce rappel a été déclenché par un problème logiciel dans le système de verrouillage des portes : si la batterie auxiliaire 12 volts est trop faible, les portes électroniques du Mach-E peuvent se verrouiller et rester verrouillées. Dans certains cas, cela pourrait piéger des personnes à l'intérieur ou empêcher l'accès. Ford affirme n'avoir eu connaissance d'aucun accident ni blessé jusqu'à présent, mais coopère avec les autorités de sécurité américaines sur ce rappel et réparera tous les véhicules concernés grâce à une mise à jour logicielle gratuite chez les concessionnaires.
Explication du problème de verrouillage de porte
Contrairement aux voitures équipées de serrures mécaniques traditionnelles, la Mach-E utilise des serrures électroniques (sans poignée ni serrure externes). Les ingénieurs ont constaté que si la tension de la batterie 12 volts chute subitement sous environ 8,4 volts, les serrures des portes conservent leur dernière position verrouillée/déverrouillée. Concrètement, cela signifie que si la voiture était verrouillée lorsque la batterie est à plat, la fermeture ultérieure des portes les maintiendra verrouillées même si les poignées ne répondent pas. Autrement dit, quelqu'un pourrait se retrouver enfermé à l'extérieur – ou à l'intérieur – du véhicule sans prévenir.
Modèles Mach-E concernés
Le rappel concerne tous les SUV Ford Mustang Mach-E construits entre le 24 février 2020 et le 3 juin 2025. Aux États-Unis, cela représente 197 432 véhicules des années-modèles 2021 à 2025. Ford précise qu'environ 120 000 Mach-E supplémentaires sont concernés dans d'autres pays, ce qui porte le total mondial à plus de 300 000 véhicules électriques.
Détails officiels de la NHTSA et de Ford
Dans le rapport de rappel officiel de la NHTSA (campagne n° 25V-404), Ford décrit succinctement le défaut : « En cas de décharge inattendue de la batterie 12 V inférieure à 8,4 V… les portes resteront verrouillées lors de leur refermeture si les loquets électroniques étaient verrouillés au moment de la décharge de la batterie 12 V. Cela pourrait entraîner un verrouillage inattendu. » Le dossier de la NHTSA confirme que 197 432 VUS Mach-E (années-modèles 2021-2025) sont concernés par la campagne. À titre de référence, le numéro de rappel fédéral est le suivant : 25V-404 et la référence interne de Ford est 25S65Ford et les régulateurs soulignent qu'aucune blessure ni aucun accident n'ont été liés à ce problème à ce jour, mais ils insistent sur une solution rapide compte tenu du risque.
Ce que les propriétaires de Mustang Mach-E devraient faire
• Vérifiez votre NIV : Utilisez la recherche de rappel de Ford (ford.com/support/recalls-details) ou la recherche de rappel de la NHTSA (nhtsa.gov/recalls) et entrez votre NIV ou le numéro de campagne (25V404/25S65) pour voir si votre Mach-E est concerné.
• Soyez attentif aux avis de rappel : Ford a commencé à informer les concessionnaires le 16 juin 2025. Les propriétaires recevront un intérimaire lettre de rappel vers le 23-27 juin 2025, et un deuxième avis (détaillant la réparation) vers le 29 septembre 2025.
• Planifier la mise à jour du logiciel : Une fois averti, apportez votre Mach-E chez un concessionnaire Ford pour une réparation gratuite. La solution consiste en une mise à jour logicielle du module de commande du groupe motopropulseur. pas un patch over-the-air – un rendez-vous de service est donc nécessaire.
• Soyez attentif aux avertissements : Si vous voyez des messages tels que « Système désactivé pour économiser l'énergie », un écran noir ou des difficultés à déverrouiller les portes, traitez la situation comme une urgence. Ce sont des signes d'un problème de batterie 12 V. Ne tentez pas de réparations improvisées (comme casser une vitre) ; contactez plutôt l'assistance routière ou votre concessionnaire immédiatement.
• Contactez Ford ou la NHTSA : Pour toute question ou aide urgente, appelez le service client Ford au 1‑866‑436‑7332 (rappel de référence 25S65) ou la hotline de sécurité des véhicules de la NHTSA au 1‑888‑327‑4236Ils peuvent confirmer vos prochaines étapes et vous conseiller si une attention particulière est nécessaire dans votre situation.
Ressources et prochaines étapes
• Recherche de rappel NHTSA : Visite NHTSA.gov/recalls (saisissez la campagne 25V404 ou votre NIV) pour vérifier l'état de votre véhicule.
• Page de rappel Ford : Utilisez la recherche de rappel officielle de Ford (sélectionnez « Rappels et campagnes de service » et saisissez votre NIV) pour les mises à jour.
• Localisateur de concessionnaires : Recherchez et contactez votre concessionnaire Ford le plus proche pour planifier la mise à jour du logiciel une fois que vous avez reçu votre avis de rappel.
• Contacts de la hotline : Le service d’assistance Ford au 1 866 436 7332 (rappel 25S65) ou la ligne d’assistance NHTSA au 1 888 327 4236 peuvent répondre à vos questions ou préoccupations.
Restez en sécurité et assurez-vous que le logiciel de votre Mach-E est mis à jour dès que possible pour éviter le problème de verrouillage des portes.
