Ford объявил о крупном отзыве, затрагивающем почти 200 000 внедорожников Mustang Mach-E SUV 2021–2025 модельных годов. Отзыв был вызван программным сбоем в системе защелки двери: если 12-вольтовая вспомогательная батарея падает слишком низко, электронные двери Mach-E могут заблокироваться и оставаться запертыми. В некоторых случаях это может запереть людей внутри или помешать входу. Ford заявляет, что пока не слышал о каких-либо авариях или травмах, но сотрудничает с регуляторами безопасности США по отзыву и исправит все затронутые автомобили с помощью бесплатного обновления программного обеспечения в дилерских центрах.
Объяснение глюка дверного замка
В отличие от автомобилей с традиционными механическими замками, Mach-E использует электронные «e-защелки» (без внешней ручки или замочной скважины). Инженеры обнаружили, что если напряжение 12-вольтовой батареи неожиданно падает ниже 8,4 вольт, дверные защелки сохранят свое последнее заблокированное/разблокированное положение. На практике это означает, что если автомобиль был заперт, когда батарея села, закрытие дверей после этого будет держать их запертыми, даже если ручки не будут реагировать. Другими словами, кто-то может оказаться запертым снаружи — или запертым внутри — автомобиля без предупреждения.
Затронутые модели Mach-E
Отзыв распространяется на все внедорожники Ford Mustang Mach-E, выпущенные в период с 24 февраля 2020 года по 3 июня 2025 года. В США модельных годов 2021–2025 это составляет 197 432 автомобиля. Ford отмечает, что отзыв затрагивает еще около 120 000 Mach-E в других странах, в результате чего общее количество электромобилей в мире превысило 300 000.
Официальные данные от NHTSA и Ford
В официальном отчете об отзыве NHTSA (кампания № 25V-404) Ford кратко описывает дефект: «В случае неожиданного разряда аккумуляторной батареи 12 В ниже 8,4 В… двери останутся заблокированными при повторном закрытии, если электронные защелки были заблокированы во время разряда аккумуляторной батареи 12 В. Это может привести к неожиданному состоянию блокировки». В отчете NHTSA подтверждается, что в кампанию включены 197 432 внедорожника Mach-E (модельные годы 2021–2025). Для справки, федеральный номер отзыва: 25В-404 и внутренняя ссылка Форда - 25С65Ford и регулирующие органы подчеркивают, что на сегодняшний день с этой проблемой не было связано ни одного несчастного случая или аварии, однако они настаивают на скорейшем ее устранении, учитывая риск.
Что следует делать владельцам Mustang Mach-E
• Проверьте свой VIN-код: Воспользуйтесь поиском отзывов Ford (ford.com/support/recalls-details) или поиском отзывов NHTSA (nhtsa.gov/recalls) и введите свой VIN-код или номер кампании (25V404/25S65), чтобы узнать, распространяется ли действие на ваш Mach-E.
• Следите за уведомлениями об отзыве: Ford начал уведомлять дилеров 16 июня 2025 года. Владельцы получат временный письмо об отзыве примерно с 23 по 27 июня 2025 г. и второе уведомление (с подробным описанием ремонта) примерно с 29 сентября 2025 г.
• Запланируйте обновление программного обеспечения: Получив уведомление, отвезите свой Mach-E дилеру Ford для бесплатного ремонта. Исправление заключается в обновлении программного обеспечения модуля управления силовым агрегатом – нет беспроводная заплатка – поэтому требуется запись на сервисное обслуживание.
• Будьте внимательны к предупреждениям: Если вы видите сообщения типа «Система отключена для экономии энергии», пустой экран или у вас возникли проблемы с разблокировкой дверей, отнеситесь к этому как к неотложному. Это признаки проблемы с аккумулятором 12 В. Не пытайтесь что-то починить подручными средствами (например, разбить окно) — вместо этого немедленно обратитесь в службу помощи на дороге или к своему дилеру.
• Свяжитесь с Ford или NHTSA: Если у вас есть вопросы или вам нужна срочная помощь, позвоните в службу поддержки клиентов Ford по телефону 1‑866‑436‑7332 (ссылка отзыва) 25С65) или по телефону горячей линии безопасности транспортных средств NHTSA 1‑888‑327‑4236Они могут подтвердить ваши дальнейшие действия и посоветовать, требуется ли особое внимание в вашей ситуации.
Ресурсы и дальнейшие шаги
• Поиск отзывов NHTSA: Посещать NHTSA.gov/recalls (введите кампанию 25V404 или ваш VIN-код), чтобы проверить статус вашего автомобиля.
• Страница отзыва Ford: Для получения обновлений воспользуйтесь официальным поиском отзывов Ford (выберите «Отзывы и сервисные кампании» и введите свой VIN-номер).
• Поиск дилерского центра: Найдите ближайшего дилера Ford и свяжитесь с ним, чтобы запланировать обновление программного обеспечения после получения уведомления об отзыве.
• Контакты горячей линии: Служба поддержки Ford по телефону 1‑866‑436‑7332 (отзыв 25S65) или горячая линия NHTSA по телефону 1‑888‑327‑4236 могут ответить на ваши вопросы или решить проблемы.
Берегите себя и как можно скорее обновите программное обеспечение вашего Mach-E, чтобы избежать проблем с дверным замком.
